Was ihr von uns wollt – Jahresumfrage 2020

Lesezeit 4 Minuten

Wie jedes Jahr haben unsere Waldbewohner auch diesen Januar zur großen Jahresumfrage geladen. Und einmal mehr haben wir unglaublich viele wertvolle Rückmeldungen erhalten.

 

3000 Personen haben insgesamt mitgemacht. Im Schnitt habt ihr für die Umfrage 7 Minuten benötigt. In unserer hektischen Zeit ist es alles andere als selbstverständlich, dass man sich diese Zeit nimmt und für einmal auf die untenstehenden Aktivitäten verzichtet*.

 

 *Quelle: Google alias "Frau Krake", 2020

 

Frau Robbe hat beim Anblick der 200m Schwimmleistung sich übrigens spontan dazu entschieden, euch einen Schwimmkurs anzubieten. Zusammengenommen habt ihr uns somit ganze 2 Wochen geschenkt, um uns mitzuteilen, wie wir uns verbessern können.

 

An dieser Stelle noch einmal ein riesiges Dankeschön für die tollen Feedbacks, Vorschläge und lieben Worte!

 

Gerne teilen wir euch eine kleine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.

Mehr Frisuren

Dieses Thema kommt in jeder Umfrage auf. Obwohl wir pro Buch bereits mehrere hundert - in einigen Fällen sogar einige tausend- Kombinationen anbieten, werden wir es leider nie schaffen, die gesamte schöne Vielfalt der Kinder abzubilden, die da draussen existiert. Es tut uns leid für alle, die wir enttäuschen müssen.

 

Da die Bücher sehr detailliert illustriert sind, ist das Hinzufügen einer neuen Frisur ein wochenlanger Prozess von Illustrator und Programmierern. Daher müssen wir irgendwo eine Linie ziehen.

 

Tatsächlich ist es einfacher für uns, weitere Frisuren für kommende Bücher wählbar zu machen, als für bestehende. Ein Feedback stach aber besonders heraus: Kurzhaarfrisuren für Mädchen. Wir nehmen uns diese Rückmeldung sehr zu Herzen und werden sie bei der Erstellung neuer Bücher beachten.

Der Wunsch nach Augenfarben

Augenfarben sind ein Spezialfall. In unserem ersten Buch Farbenfroh kann man diese wählen.

Die Konsequenz war, dass viele Kundinnen und Kunden Mühe hatten, diese für ihre Nichten oder Enkel zu bestimmen.

Auch wir haben unseren Partnern nicht selten solche Nachrichten geschickt:

 

 

“Ähm, kannst du deine Schwester bitte kurz fragen, ob Emmas Augen grün oder blau sind?"

 

“Grün natürlich. Wie kannst du das nicht wissen?”

 

“Ah ja, klar. Ich meinte die andere Emma.”

 

 

 

 

Die Entscheidung, die Augenfarbe aus den Büchern herauszunehmen, war also eine pragmatische Entscheidung, mithilfe welcher es den Kunden einfacher machen wollten, ein Buch bei uns zu konfigurieren. Und vielleicht haben wir damit ja auch zum Hausfrieden beigetragen 😉

Eure Lieblingsbücher

Es freut uns sehr zu sehen, wie gut euch unsere Bücher gefallen. Insgesamt habt ihr sie mit 4.7/5 für die Illustrationen und mit 4.4/5 für die Geschichten bewertet. Das ist das schönste Kompliment für uns.

Illustrativ gefällt den meisten von euch übrigens unser Baby-Buch "Willkommen auf der Welt" am besten. Als Geschichte hat euch "Das beste Versteck" am meisten überzeugt.

 

Librio Freunde

Viele von euch haben über Freunde oder Familie von uns erfahren. Das freut uns ganz besonders. Denn wer uns weiterempfiehlt, den konnten wir auf die ein oder andere Art überzeugen. Um euch und euren Freunden noch einen weiteren Anreiz zu geben, uns zu empfehlen, haben wir unser Empfehlungsprogramm gestartet. Mehr dazu könnt ihr hier nachlesen.

Unser soziales und ökologisches Engagement gefällt euch

Soziale und ökologische Nachhaltigkeit ist ein sehr wichtiger Eckpfeiler unserer Unternehmenskultur. Insbesondere der ökologische Aspekt, den wir verfolgen, hat bei vielen von euch zu ihrer Kaufentscheidung beigetragen.

 

In 2020 haben wir uns deshalb zum Ziel gesetzt, euch noch transparenter darüber zu informieren, was wir alles dafür tun, unseren ökologischen Fussabdruck zu verringern und wo wir uns noch verbessern müssen. Einen Anfang haben wir mit unserem Nachhaltigkeitsbericht gemacht.

Ihr mögt Witze

Wir haben unsere Umfrage auf Deutsch, Englisch und Spanisch durgeführt.

 

 

 

Mitten in der Umfrage haben wir gefragt, ob ihr Lust auf einen Witz habt. Ganze 98% unserer Deutschsprachigen Kunden haben dies bejaht. Beim Spanischen Fragebogen waren es 94% und beim Englischen 92%. Die Interpretation der Ergebnisse überlassen wir euch.

 

Wir hoffen, Herr Ameisenbär und Herr Wolfshund haben euch nicht enttäuscht.

Und gewonnen haben…

Herzliche Gratulation den 3 Gewinnerinnen unserer Umfrage.

  1. Platz: Sandra S.
  2. Platz: Gaby K.
  3. Platz: Gill K.

Noch einmal ein herzliches Dankeschön an alle, die mitgemacht haben. Solltet Ihr weiteres Feedback, Anregungen oder Fragen haben, dann zögert nicht, uns auf hallo@librio.com zu schreiben.